Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS

Solo se harán cambios o devoluciones en caso de que el producto presente alguna de las siguientes características:

Que el producto presente algún problema. En ese caso y tras verificar que el producto presenta ese problema procedemos al cambio.  El tiempo máximo para la reclamación es de 1 mes tras recibir su pedido y no devolvemos el dinero. Tampoco cambiamos el producto por otro distinto, el reemplazo será siempre por uno de igual tamaño y modelo.

Que no quede satisfecho con el producto. En ese caso le ofrecemos la opción de cambiar una vela por otra o devolver parte o el total del pedido. Si quiere un cambio se hará por una vela del mismo tamaño y precio pero deberá usted correr con los gastos de envío y devolución. Ambos costes se le cobrarán en un único pago. El envío se tramita por la paquetería de su elección y el costo del mismo depende de la ciudad que de donde se haga la devolución. (si en el envío fue gratis) Se hará un descuento adicional.

El producto debe ir perfectamente embalado, sin marcas, roturas ni etiquetas adicionales que dañen el embalaje original. El producto debe llegar perfectamente protegido, con todos sus componentes y sin utilizar.

Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está correcto procederemos a la devolución del coste del producto o productos descontando el precio de los gastos en caso de ser una devolución completa.